Todas as devoluções devem ser autorizadas previamente por e-mail para sales@timik.co.uk, indicando o motivo da solicitação de devolução.
Caso o pedido de devolução seja aceito, poderá estar sujeita a uma taxa administrativa adicional.
Aceitamos devoluções em até 30 dias após a compra, desde que o item esteja sem uso, na embalagem original e acompanhado do comprovante de compra. A troca ou o reembolso serão processados pelo mesmo método de pagamento, contanto que a devolução atenda aos nossos requisitos.
Não aceitamos devoluções de itens que já tenham sido montados; peças que não estejam na embalagem original; lacres ou etiquetas de controle violados; unidades encomendadas ou modificadas especialmente para o Comprador; produtos marcados como não canceláveis e não retornáveis no documento de venda; ou produtos com baixo valor de venda por unidade.
O transporte de volta para a Timik Agricultural Ltd será organizado pela Timik Agricultural Ltd por conta e risco do Comprador. A Timik Agricultural Ltd deduzirá os custos de transporte da nota de crédito emitida ao Comprador, conforme a política de devoluções.
TAXA DE REPOSIÇÃO DE ESTOQUE:
Poderemos cobrar uma taxa de reabastecimento sobre os itens devolvidos, que poderá chegar a 30% do preço do produto.
PEÇAS VENDIDAS EM REGIME DE TROCA:
Para obter informações sobre o motor de câmbio, consulte nossa página de perguntas frequentes.
Para todas as peças vendidas em regime de troca, como bombas injetoras e turbocompressores, será aplicada uma sobretaxa além do preço. Essa sobretaxa será reembolsada se a unidade for recebida em condições adequadas para remanufatura e for uma peça idêntica (mesmo número de peça, estado de conclusão e sem danos graves ou irreparáveis).
Caso a unidade de troca não seja devolvida ou o seu estado não seja adequado para reparação, a Timik Agricultural reserva-se o direito de cobrar o valor real de substituição por uma unidade idêntica, a fim de obter uma unidade de substituição, ou de deduzir da sobretaxa o valor necessário para obter peças em falta ou danificadas.
É responsabilidade do comprador garantir que a condição da peça de troca seja adequada. No entanto, teremos prazer em verificar isso para você. Nesse caso, precisaremos de uma foto da unidade antes do pedido, juntamente com uma descrição detalhada de sua condição e da causa da falha, para que possamos ser o mais transparentes possível em relação ao valor do reembolso da sobretaxa.
Assim que o item de troca for devolvido, ele será avaliado e, se for determinado que não há conserto economicamente viável, ele será descartado.*
*ATUALIZAÇÃO DE MAIO DE 2026 – A Timik Agricultural notificará o cliente em caso de falha da unidade de troca e, se o cliente não confirmar em até 10 dias que deseja receber a unidade antiga de volta, a unidade será descartada. A devolução é de responsabilidade e custo do comprador.
A partir de 19 de junho de 2026, os comerciantes online que vendem para consumidores na UE devem disponibilizar um "Botão de Retirada" visível, acessível e em conformidade com a lei em seus sites e aplicativos. Esse botão permite que os consumidores da UE exerçam seu direito legal de retirada, cancelando a compra online com um único clique. Essa nova exigência se aplica a todos os contratos à distância celebrados online com consumidores da UE, incluindo vendas transfronteiriças realizadas por comerciantes de fora da UE que visam o mercado da UE.
O botão "Solicitar Saque" aparecerá diretamente na lista de pedidos da sua conta (do cliente). Ele poderá preencher um formulário simples, selecionando os itens do pedido que deseja solicitar o saque (solicitações de saque parcial também podem ser enviadas para pedidos com vários itens).
O prazo de desistência da Timik é de 14 dias, conforme o padrão da UE. É necessário apresentar uma justificativa para a desistência.
Após o envio da solicitação de desistência por parte do consumidor da UE, a Timik aprovará ou rejeitará o pedido de acordo com nossa Política de Devoluções acima. Se a desistência for aprovada, o reembolso será processado em até 14 dias. Caso os produtos já tenham sido enviados, a Timik aguardará o recebimento dos mesmos para efetuar o reembolso.
Caso não veja o botão de saque, entre em contato conosco por e-mail no endereço sales@timikengines.com para que possamos resolver o problema.
O Comprador poderá apresentar uma Reclamação caso a entrega da Timik Agricultural Ltd não esteja em conformidade com o pedido do Comprador, ou caso um Produto pareça estar defeituoso;
O comprador deve levar em consideração os seguintes prazos.
Os danos causados no transporte devem ser mencionados na nota de remessa pelo transportador e o comprador é responsável por informar a Timik Agricultural Ltd dentro de doze (12) horas do recebimento do Produto.
Reclamações relativas a danos visíveis no Produto (exceto danos de transporte) ou reclamações relativas a uma entrega que não esteja em conformidade com o pedido do Comprador devem ser comunicadas à Timik Agricultural Ltd no prazo máximo de 48 horas após a entrega.
Outras reclamações devem ser comunicadas à Timik Agricultural Ltd no prazo máximo de catorze (14) dias após a entrega do Produto, salvo indicação em contrário na fatura correspondente do Produto.
Para entrega no próximo dia útil, os pedidos devem ser feitos antes das 12h. Pedidos feitos após as 12h serão enviados no dia seguinte, de acordo com o serviço selecionado.
Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados bancários. Ou seja, pedidos feitos após as 12h de sexta-feira só serão enviados na segunda-feira. Pedidos feitos após as 12h de sexta-feira, em que a segunda-feira seguinte é feriado bancário, só serão enviados na terça-feira seguinte.
Os prazos de entrega são estimados e não garantidos. A Timik Agricultural Ltd não se responsabiliza pelos prazos de entrega após o pedido ter saído das nossas instalações e não pode influenciá-los. Se não estiver presente no momento da entrega, o carteiro/estafeta deixará um aviso informando que a encomenda foi devolvida ao depósito, onde poderá levantá-la ou solicitar uma nova entrega. Após a tentativa de entrega por parte da transportadora, é da responsabilidade do cliente providenciar a recolha ou uma nova entrega.
0-2 kg
Royal Mail Tracked 24: £5.79
Royal Mail Tracked 48: £4.99
Até 30kg
Entrega no Reino Unido em 24 horas: £10.45
Terras Altas da Escócia (3 dias): £15.23
Irlanda do Norte - 3 dias: £24.75
Ilhas do Canal/Ilha de Man (3 dias): £29.15
Para entregas internacionais, selecione " Solicitar um orçamento personalizado" durante a finalização da compra.
Todos os preços estão em GBP, sem IVA.
Quaisquer taxas/impostos de exportação são de responsabilidade do comprador e não nos responsabilizaremos por quaisquer encargos incorridos. Clientes sem um número de IVA válido, elegíveis para transações internacionais, não poderão recuperar o IVA da compra em seu país.
Por favor, entre em contato conosco para obter uma cópia da sua fatura comercial para fins de envio. Para mercadorias de origem britânica exportadas para países da UE, a alíquota preferencial de imposto deve ser de 0%.
Timik Agricultural Ltd, Church House Farm, Clewers Hill, Waltham Chase, Southampton, SO32 2LN, Reino Unido