New Peças Perkins Estão cobertos pela garantia da Perkins. Para mais informações, entre em contato.
As peças de reposição não originais têm garantia de 12 meses.
Peças novas de "estoque antigo" não são mais cobertas pela garantia e podem vir sem a embalagem original.
O estado da peça está indicado na descrição do produto, na seção "Informações adicionais".
New Motores Perkins Estão cobertos pela garantia da Perkins. Para mais informações, entre em contato.
New Motores JCB Os itens são cobertos por uma garantia de 6 meses apenas para peças, a partir da data da fatura.
Motores novos de "estoque antigo" não possuem garantia, a menos que seja especificado o contrário.
Os motores recondicionados vêm com garantia de 12 meses a partir da data da fatura.
Os novos motores de curso curto fabricados pela Timik vêm com garantia de peças de 6 meses.
O estado do motor está indicado na descrição do produto, na seção "Condição".
Procedimento de garantia para motores remanufaturados
Cobertura de garantia
Nossos motores recondicionados são fornecidos com garantia de 12 meses, a partir da data da fatura, com entrega na fábrica. Esta garantia cobre quaisquer defeitos ou falhas decorrentes do processo de recondicionamento, dos materiais ou dos componentes, sob uso e manutenção normais, conforme especificado pelo fabricante original.
Exclusões de garantia
A garantia não cobre:
· Custos de instalação e remoção: Esta garantia não cobre quaisquer custos associados à remoção ou reinstalação do motor.
· Danos consequenciais: Danos a componentes adjacentes, perda de renda ou custos adicionais relacionados à falha do motor não são cobertos.
· Uso ou manutenção inadequados: Qualquer dano resultante de uso indevido, negligência ou descumprimento do cronograma de manutenção especificado pelo fabricante.
· Modificações ou reparos não autorizados: Quaisquer problemas resultantes de alterações, modificações ou reparos não autorizados no motor.
Os motores devem ser instalados de acordo com as instruções do fabricante.
O não cumprimento destas diretrizes pode resultar na anulação da garantia.
Procedimento de reivindicação de garantia
1. Notificação de Problema
• Em caso de problema com o motor, notifique-nos imediatamente antes de iniciar qualquer reparo. Entre em contato conosco por telefone ou e-mail, detalhando a natureza do problema, o número de série do motor e quaisquer informações relevantes sobre o uso.
2. Preenchimento do Formulário de Garantia
• Preencha o Formulário de Reclamação de Garantia (fornecido mediante solicitação). Certifique-se de que todas as seções estejam totalmente preenchidas, incluindo uma descrição detalhada da falha, as circunstâncias em que ocorreu e quaisquer fotos ou documentação relevantes.
3. Apresentação da Reclamação
Envie-nos o formulário de reclamação de garantia preenchido e a documentação comprobatória no prazo de 10 dias úteis após nos notificar sobre o problema. Formulários incompletos ou documentação em falta podem atrasar o processamento da sua reclamação ou resultar na sua rejeição.
4. Avaliação da Reivindicação
• Após o recebimento, nossa equipe de garantia avaliará a solicitação. Isso pode incluir:
– Analisar a documentação enviada para determinar se o problema está coberto.
– Solicitar informações ou documentação adicionais, se necessário.
– Providenciar uma inspeção do motor (se necessário).
5. Resolução
• Se a reclamação for aprovada, providenciaremos o reparo ou a substituição do(s) componente(s) defeituoso(s) do motor. Observação: O cliente é responsável por quaisquer custos associados ao transporte do motor de e para nossas instalações para inspeção, reparo ou substituição, visto que esta garantia é válida apenas na fábrica.
Anotações importantes
Risco de rejeição: A falta de notificação prévia ao início dos reparos ou o não preenchimento do formulário de garantia podem resultar na rejeição da solicitação de garantia.
Saída de fábrica: Todas as solicitações de garantia são tratadas na modalidade "ex works" (na fábrica), o que significa que todos os custos associados a transporte, remoção ou reinstalação não são cobertos por esta garantia.
Informações de Contato
Para quaisquer reclamações ou dúvidas relacionadas à garantia, entre em contato com nosso Departamento de Garantia pelo seguinte endereço:
Telefone: + 44 (0) 1489 896626
Email: conveyors.au@prok.com
Endereço: Timik Agricultural Ltd T/A Timik Engines, Church House Farm, Clewers Hill, Waltham Chase, Southampton SO32 2LN
Timik Agricultural Ltd, Church House Farm, Clewers Hill, Waltham Chase, Southampton, SO32 2LN, Reino Unido